Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

En RUIDO CLUB podemos ayudarte si tu producto llega defectuoso o si necesitas cambiar la talla. A continuación, encontrarás el procedimiento y los costos aplicables.

Todos los importes de esta política están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Productos defectuosos

Si tu prenda llega con un defecto de fabricación, escríbenos a ruidoclubshopify@gmail.com e incluye:

Tu número de pedido.
El nombre del producto afectado.
Una descripción del problema.
Fotografías o video donde se aprecie el defecto.

Revisaremos la información y te indicaremos cómo realizar el cambio.

Cuando se confirme que el producto llegó defectuoso, RUIDO CLUB cubrirá el cambio y las guías de envío de ida y regreso. No tendrás que pagar ningún cargo adicional por esas guías.

El cargo de $300 MXN correspondiente a cambios de talla no aplica a cambios por un defecto confirmado.

Cambios de talla

Si recibiste la talla que solicitaste y necesitas cambiarla por otra, el cambio tiene un costo total de $300 MXN, que incluye:

La guía para devolver la prenda a RUIDO CLUB.
La guía para enviarte la prenda en la nueva talla.

Este costo corresponde al traslado de ida y regreso del cambio y es independiente del envío original. También aplica cuando tu compra original haya contado con envío gratis.

Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad. Antes de enviar tu prenda, contáctanos para confirmar la talla y recibir las instrucciones.

Cómo solicitar un cambio

Escríbenos a ruidoclubshopify@gmail.com con tu número de pedido.
Indica el producto y el motivo del cambio.
Si se trata de un cambio de talla, especifica la talla que recibiste y la que necesitas.
Si se trata de un defecto, adjunta fotografías o video del problema.
Espera nuestra respuesta con las instrucciones y la información de las guías.

Contactarnos antes de enviar el producto nos permite identificar tu solicitud y coordinar correctamente el cambio.

Preparación del paquete

Empaca la prenda de forma que quede protegida durante el traslado. Sigue las instrucciones que te compartamos y conserva el comprobante de entrega a la paquetería.

Disponibilidad y seguimiento

Te confirmaremos la disponibilidad del producto o de la talla solicitada al atender tu solicitud.

Si la opción solicitada no está disponible, nos comunicaremos contigo para acordar una solución. Los tiempos del cambio dependen de la recepción de la prenda, la disponibilidad y el traslado de la paquetería.

Devoluciones y reembolsos

Las condiciones anteriores corresponden a cambios por defecto y cambios de talla. Si necesitas solicitar una devolución o un reembolso por otro motivo, contáctanos con tu número de pedido y una explicación del caso para revisar la solicitud.

Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.